Thanh toán an toàn và tiện lợi tại CAYATCH

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: CAYATCH xác nhận thông tin Người mua;

Bước 4: CAYATCH chuyển hàng;

Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.

Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: CAYATCH xác nhận thông tin Người mua;

Bước 4: Người mua thanh toán;

Bước 5: CAYATCH chuyển hàng;

Bước 6: Người mua nhận hàng.

Chính sách giao hàng và vận chuyển

Sản phẩm sẽ được vận chuyển khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng và đơn hàng được xác nhận thành công. Thời gian vận chuyển hàng (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết). 

Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian. Trường hợp địa chỉ là các khu vực đặc biệt yêu cầu thẻ ra vào, các khu chung cư cao tầng đề nghị khách hàng ra cổng hoặc xuống cửa ra vào nhận hàng

1. Thời gian giao hàng:

•  Đơn hàng nội và ngoại thành Hà Nội

Thời gian giao hàng là 1-2 ngày sau khi đặt hàng.

Đơn hàng trước 11h30 trưa thì sẽ giao trong buổi chiều cùng ngày.

Đơn hàng sau 11h30 sẽ giao trong buổi chiều và sáng hôm sau.

•  Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:

Thời gian là 2-3 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…

(Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)

Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhân viên bán hàng gọi điện xác nhận lại đơn hàng của khách hàng hoặc tin nhắn, email xác nhận đơn hàng.

Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và CAYATCH chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần và không quá 14 ngày. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng nhắn tin Zalo hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.

Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

2. Phí giao hàng:

•  Giao hàng tiết kiệm (4-5 ngày): 24.000đ
•  Giao hàng tiêu chuẩn (2-3 ngày): 35.000đ
•  Giao hàng nhanh (1-2 ngày): 48.000đ
•  Giao hàng miễn phí: Trị giá hàng hoá trên 500.000đ   

Quảng cáo chân thực, 100% giống hình

Tất cả các hình ảnh sản phẩm của CAYATCH đều là hình ảnh chính CAYATCH quay, chụp nên sản phẩm bạn nhận được sẽ giống như ảnh 100%. Bên cạnh đó, bạn có thể hoàn toàn yên tâm vì khi mua hàng của CAYATCH bạn có thể:

Được kiểm tra hàng trước khi thanh toán:

Tất cả các gói hàng hóa của CAYATCH đều cho phép khách hàng được kiểm tra trước khi thanh toán cho người vận chuyển. 

Trả lại hàng trong 7 ngày đầu nhận hàng:

CAYATCH khuyến khích bạn nên xem thật kỹ hình ảnh, video, thông tin sản phẩm đi kèm cũng như phản hồi của của khách hàng về sản phẩm bạn muốn mua trước khi quyết định đặt hàng. Tuy nhiên, nếu sau khi đặt mua sản phẩm và cảm thấy nó không giống như những gì CAYATCH đã quảng cáo, bạn có quyền trả lại sản phẩm trong vòng 7 ngày, kể từ ngày nhận hàng.

Đừng quên quay phim lại quá trình mở hàng

Bạn hãy quay lại quá trình mở kiện hàng mà CAYATCH gửi cho bạn và cẩn thận kiểm tra từng sản phẩm theo hoá đơn mua hàng. Nếu có phát hiện sản phẩm có hư hỏng hay bị thiếu sót, bạn gửi video này qua Zalo 0932877666 đến cho CAYATCH để được hỗ trợ đổi trả hoặc gửi bù ngay lập tức nhé.

Tháo tem nhãn cẩn thận, giữ lại vỏ hộp sản phẩm

Quyền được trả lại hàng trong 7 ngày sẽ giúp bạn tránh mua phải sản phẩm không đúng như quảng cáo. Do đó khi nhận được hàng, hãy mở cẩn thận để không làm rách tem nhãn, giữ lại vỏ thùng đóng gói theo tiêu chuẩn nhà sản xuất cho tới khi hết 7 ngày. Vì nếu có mong muốn đổi trả trong thời gian này, bạn có thể đóng gói và gửi lại cho CAYATCH.

Tôi trả lại hàng như thế nào?

Chứng minh được các sản phẩm đã mua không giống như quảng cáo, bạn có quyền trả lại hàng trong 7 ngày đầu sử dụng. Trước khi trả lại bạn cần xác nhận với nhân viên tư vấn của CAYATCH bằng cách nhắn tin qua Zalo 0932877666.

Ai là người chịu chi phí vận chuyển hàng?

Quyết định mua hàng của CAYATCH là quyết định của bạn, do đó toàn bộ chi phí vận chuyển để gửi hàng cho CAYATCH và chi phí CAYATCH đã gửi hàng cho bạn đều do bạn chi trả. 

Bao giờ bạn nhận được tiền hàng trả lại?

Sau khi nhận được bưu kiện gửi trả, CAYATCH sẽ tiến hành kiểm tra. Nếu sản phẩm không bị mất vỏ thùng carton, không bị trầy xước, CAYATCH sẽ làm thủ tục để trả lại tiền cho khách hàng. Thời gian làm thủ tục trong khoảng +/- 5 ngày làm việc.

Số tiền bạn nhận được sẽ được trừ đi chi phí giao hàng thực tế (Số tiền thực tế CAYATCH chi trả cho đơn vị vận chuyển khi giao hàng cho bạn = chi phí vận chuyển mà bạn được thông báo + chi phí mà CAYATCH hỗ trợ cho tất cả đơn hàng )

BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Cảm ơn quý khách hàng đã ghé thăm website thương mại điện tử CAYATCH.COM.VN

Xin quý khách vui lòng đọc kỹ bản thoả thuận này khi truy cập vào hệ thống website CAYATCH.COM.VN để tham khảo thông tin hoặc mua hàng. Việc sử dụng hoặc truy cập vào website CAYATCH.COM.VN sẽ được hiểu là sự chấp nhận và đồng ý ràng buộc vào bản thoả thuận này. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào xin vui lòng liên lạc với chúng tôi qua email cayatchvietnam@gmail.com

1. Quy định chung

Website TMĐT CAYATCH.COM.VN cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho quý khách, tùy thuộc vào các điều khoản của bản “Thỏa Thuận Sử Dụng” này, sau đây gọi tắt là TTSD.

Tại từng thời điểm, chúng tôi có thể đăng tải, chỉnh sửa, thêm, bớt các điều khoản của TTSD này theo quyết định của mình mà không cần thông báo cho Quý khách. Quý khách đồng ý rằng nếu Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi TTSD được cập nhật, việc đó có nghĩa là Quý khách đã chấp nhận và đồng ý tuân theo bản TTSD đã được cập nhật.

Quý khách có thể xem bản TTSD mới nhất vào bất cứ thời điểm nào tại: CAYATCH.COM.VN Khi mua hàng hoá hoặc sử dụng các dịch vụ cụ thể. Quý khách và chúng tôi (hoặc bên thứ ba liên quan trong từng trường hợp cụ thể) tại từng thời điểm sẽ phải tuân theo đúng các quy định áp dụng cho các hàng hóa, dịch vụ đó, có thể được niêm yết hoặc chỉ dẫn trên website CAYATCH.COM.VN

2. Quyền và trách nhiệm của Quý khách

Trách nhiệm của Quý khách trong việc đăng ký tài khoản

Quý khách có thể mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của CAYATCH mà không cần đăng ký tài khoản thành viên. Nếu muốn trở thành thành viên để được sử dụng một số dịch vụ dành riêng, hoặc các ưu đãi khác (nếu có), Quý khách có thể đăng ký trở thành thành viên của CAYATCH.

Khi đồng ý trở thành thành viên, Quý khách đồng ý:

(a) Cung cấp các thông tin mới nhất, đầy đủ, trung thực và chính xác về bản thân Quý khách theo hướng dẫn trong mẫu đơn đăng ký tài khoản thành viên (thông tin này được coi là “Dữ Liệu Đăng Ký”)

(b) Duy trì và cập nhật kịp thời Dữ Liệu Đăng Ký để bảo đảm rằng dữ liệu này là mới nhất, đầy đủ, trung thực và chính xác. Nếu Quý khách cung cấp bất kỳ thông tin nào không phải là thông tin mới nhất, không đầy đủ, không trung thực hoặc không chính xác, hoặc nếu chúng tôi có căn cứ hợp lý để nghi ngờ rằng thông tin đó không phải là thông tin thật, không đầy đủ, hoặc không chính xác, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Quý khách và từ chối phục vụ tại thời điểm hiện tại hoặc sau này mà không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với Quý khách.

Như đã đề cập ở trên, Quý khách có thể sử dụng một số phần của Dịch Vụ mà Quý khách không cần phải đăng ký tài khoản. Trong trường hợp đó, danh tính của Quý khách sẽ được dựa trên các phương tiện nhận dạng khác mà CAYATCH.COM.VN cho là thích hợp, ví dụ như thông tin khai báo khi đặt hàng, hoặc việc nhận dạng có thể được tiến hành dựa trên dữ liệu nhận dạng máy điện thoại di động hoặc việc đăng ký thuê bao sử dụng dịch vụ liên lạc của Quý khách, do người điều hành mạng của Quý khách cung cấp. Quý khách đồng ý rằng thông tin đó có thể được thu thập và tiết lộ cho chúng tôi và có thể được sử dụng theo qui định của bản TTSD này.

3. Tài khoản thành viên, mật khẩu và sự bảo mật

Quý khách sẽ nhận được một mật khẩu và tài khoản sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký thành viên. Quý khách có trách nhiệm giữ kín mật khẩu và tài khoản, và hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra thông qua việc sử dụng mật khẩu hoặc tài khoản của Quý khách. Quý khách đồng ý:

(a) Thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ trường hợp nào sử dụng trái phép mật khẩu hoặc tài khoản của Quý khách hoặc bất kỳ trường hợp nào khác vi phạm sự bảo mật.

(b) Bảo đảm rằng quý khách luôn thoát khỏi tài khoản của mình sau mỗi lần sử dụng.

(c) Chỉ dùng chức năng lưu mật khẩu để đăng nhập nhanh vào các lần truy cập sau khi Quý khách đảm bảo rằng chỉ có Quý khách là người duy nhất sử dụng máy tính được lưu mật khẩu.

Chúng tôi không thể và sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh do Quý khách không tuân thủ quy định tại mục này.

4. Mua hàng trên trên website CAYATCH.COM.VN, Quý khách đồng ý rằng:

(1) Chấp nhận các chính sách bán hàng của CAYATCH.COM.VN và tuân thủ các quy định về giao nhận, vận chuyển, thanh toán, trả hàng đã được CAYATCH.COM.VN đăng tải công khai trên website này.

(2) Cam kết trách nhiệm thanh toán đúng theo quy định của hình thức thanh toán mà Quý khách chọn lựa khi thực hiện đặt mua hàng.

Tất cả các sản phẩm của CAYATCH.COM.VN đều được niêm yết giá bán cụ thể có hiệu lực trên website bằng tiền đồng Việt Nam và đã bao gồm thuế GTGT.

Đối với một số mặt hàng đặc biệt có thể bị tác động bởi giá cả thị trường do một số sự kiện nhất định như ngày lễ, ngày tết, làm cho giá cả tăng đột xuất mà CAYATCH.COM.VN chưa kịp cập nhất giá bán trên website, nếu Quý khách đặt hàng, CAYATCH.COM.VN sẽ chủ động liên lạc với Quý khách để cập nhật giá bán và sẽ chỉ thực hiện đơn hàng khi khách hàng đồng ý với giá bán mới.

Khi đặt hàng, Quý khách được cần phải điền đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho CAYATCH.COM.VN trong việc xử lý và thực hiện đơn hàng.

Trong trường hợp có cơ sở để tin rằng các đơn hàng Quý khách đặt không với mục đích mua hàng thực sự, hoặc các đơn đặt hàng không rõ ràng, CAYATCH.COM.VN có quyền hủy bỏ hoặc từ chối phục vụ các đơn hàng đó.

Trong bất cứ trường hợp nào, CAYATCH.COM.VN sẽ không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc v.v… do Quý khách cung cấp thông tin không chính xác.